Strategi Tokopedia Perkuat Positioning Lewat Creative Content Marketing
Tokopedia, sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, terus memperkuat positioning-nya di pasar melalui berbagai kampanye komunikasi pemasaran yang inovatif.
Hilda Kitti, Integrated Marketing Country Business Partner Tokopedia dan ShopTokopedia menjelaskan bahwa dalam membangun positioning sebagai e-commerce yang mendukung UKM, merek menjalankan strategi creative content marketing yang memanfaatkan full-funnel marketing yang mencakup branding, consideration, hingga conversion.
Kampanye seperti ‘Promo Guncang’ dan ‘Beli Lokal’ telah berhasil meningkatkan transaksi para pelaku usaha lokal, dengan melibatkan berbagai format media dan taktik retargeting yang efisien.
Kolaborasi dengan kementerian dan selebriti juga digunakan untuk memperluas jangkauan dan relevansi kampanye.
BACA JUGA: 3 Inspirasi Strategi Meningkatkan Penjualan UMKM via Tokopedia dan TikTok
“Keberhasilan kampanye-kampanye ini tidak lepas dari kolaborasi erat antara berbagai divisi di Tokopedia, termasuk tim Product dan Teknologi, External Communications, dan Government Relations. Sinergi ini memungkinkan Tokopedia untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan memastikan bahwa kampanye pemasaran yang dilakukan memiliki dampak positif,” kata Hilda kepada Marketeers, Kamis (28/8/2024).
Dalam menjalankan kampanye tersebut, Tokopedia menghadapi tantangan besar untuk menyelaraskan tujuan perusahaan dengan relevansi kebutuhan pelanggan, baik pembeli maupun penjual.
Tantangan ini mencakup upaya untuk meningkatkan brand awareness dan loyalty, sekaligus mendorong peningkatan penjualan serta menjangkau pelanggan baru di Tokopedia dan ShopTokopedia.
Kemudian ketika menghadapi krisis komunikasi yang berpotensi merusak reputasi perusahaan, sinergi antara berbagai divisi, terutama Corporate Affairs, menjadi sangat penting.
BACA JUGA: Strategi Kerja Sama TikTok-Tokopedia dalam Dukung E-Commerce
Tim ini bertanggung jawab untuk menilai risiko dan menentukan langkah-langkah yang diperlukan, termasuk memberikan klarifikasi atau pernyataan siaga kepada stakeholder terkait. Sementara itu, tim Marketing Communications memantau aktifitas di media sosial untuk menjaga reputasi perusahaan.
Indikator keberhasilan kampanye diukur melalui peningkatan traffic, engagement, dan pertumbuhan pengguna di Tokopedia dan ShopTokopedia.
Misalnya, kampanye ‘Promo Guncang’ berhasil meningkatkan transaksi hingga lebih dari 70%, sementara kampanye ‘Beli Lokal’ memberikan dampak signifikan dengan peningkatan transaksi hampir dua kali lipat di berbagai wilayah Indonesia.
Editor: Eric Iskandarsjah
