Subaru Luncurkan Call Center & Resmikan Diler Ketujuh di Kebon Jeruk
Subaru Indonesia semakin memperkuat kehadirannya di pasar otomotif Tanah Air dengan meresmikan diler flagship Subaru ketujuh di Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Plaza Subaru Kebon Jeruk hadir dengan konsep global brand identity terbaru serta menawarkan fasilitas modern untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Selain itu, Subaru Indonesia juga menghadirkan layanan call center bebas pulsa 0800-1010-486 (SUBARU) yang dilengkapi sistem kecerdasan buatan (AI) serta layanan Subaru Roadside Assistance (SRA) 24/7. Langkah ini diambil untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, memastikan kenyamanan, serta meningkatkan kepuasan pengguna kendaraan Subaru.
Peresmian diler baru ini menjadi bukti keseriusan Subaru dalam memperluas jaringan di Indonesia. Shunsuke Sawada, Asia Business Department Manager Subaru Corporation Japan menyatakan bahwa dalam tiga tahun terakhir, Subaru dan Plaza Auto Mega telah mencatat berbagai pencapaian penting.
Mulai dari ekspansi dealer, penyelenggaraan event nasional, hingga peningkatan penjualan sebesar 20% pada tahun 2024, meskipun pasar otomotif Indonesia mengalami penurunan sebesar 11%.
BACA JUGA: Subaru Indonesia Sabet Gelar Juara Umum D1GP South East Asia 2024
“Peresmian call center 0800-1010-486 (SUBARU) adalah bagian dari strategi kami untuk menghadirkan Enjoyment dan Peace of Mind bagi pelanggan Subaru. Dengan komunitas yang semakin berkembang dan strategi yang matang, kami optimistis terhadap masa depan Subaru di Indonesia,” ujar Sawada saat konferensi pers pembukaan dealer di Jakarta Barat, Selasa (11/2/2025).
Sementara itu, Arie Christopher, CEO Subaru Indonesia, menjelaskan bahwa diler baru ini berdiri di atas lahan seluas 4.000 m² dengan luas bangunan mencapai 1.500 m². Plaza Subaru Kebon Jeruk menawarkan layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts) dengan standar kualitas tinggi serta desain showroom yang mengusung filosofi khas Jepang, Omotenashi.
Nomor call center baru yang diperkenalkan Subaru memiliki makna khusus. Dengan metode Goroawase dalam bahasa Jepang, angka 486 dalam nomor tersebut dapat dibaca sebagai “Su-Ba-Ru” yang merujuk pada merek Subaru itu sendiri.
“Nomor ini bukan sekadar kombinasi angka, tetapi mencerminkan dedikasi kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan Subaru merasa nyaman dan mendapatkan bantuan kapan pun dibutuhkan,” jelas Arie Christopher.
BACA JUGA: Subaru WRX STI S210, Tawarkan Teknologi Balap di Mobil Harian
Diler terbaru ini terletak di Jl. Panjang No.26, Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Dengan luas bangunan mencapai 1.500 m², Plaza Subaru Kebon Jeruk memiliki showroom dengan kapasitas 7 display car, 7 working bay dengan 3 lift, serta STI Corner bagi pecinta motorsport Subaru.
Konsep desain yang digunakan menonjolkan elemen kayu dan Japanese Craftsmanship, memberikan kesan premium yang khas. Selain itu, diler ini juga menjadi pusat layanan purna jual dengan teknisi berpengalaman dan suku cadang resmi untuk memastikan performa kendaraan Subaru tetap optimal.
Subaru Indonesia juga meningkatkan layanan bantuan pelanggan melalui call center bebas pulsa yang didukung sistem AI serta operator berpengalaman. Beberapa layanan utama yang ditawarkan meliputi informasi produk dan layanan Plaza Subaru, konsultasi terkait penjualan dan aftersales, serta respons cepat 24/7 melalui telepon dan WhatsApp.
Selain itu ada juga layanan darurat Subaru Roadside Assistance (SRA) termasuk towing gratis ke diler resmi, bantuan jump–start aki, penggantian ban kempes, pengantaran bahan bakar darurat, serta layanan ambulans gratis ke rumah sakit terdekat.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
