Perusahaan riset berbasis online, YouGov melaporkan hasil survei terbarunya terkait dengan tren penggunaan dompet digital pada kuartal III tahun 2022. Dalam laporan tersebut didapatkan sebanyak 87% Gen Z berusia 18 hingga 24 tahun menggunakan dompet digital.
Adapun survei melibatkan 4.000 responden dari seluruh Indonesia yang dilakukan secara daring. Temuan lain dari survei ini, yakni adanya pertumbuhan pengguna e-commerce yang mencapai 95% dari total responden yang terlibat.
BACA JUGA: ShopeePay Ungkap Kebiasaan Pengguna Dompet Digital di Momentum Hari Uang Nasional
Menanggapi hasil survei tersebut, Rangga Wiseno, Chief of Product DANA Indonesia mengaku layanan yang diberikan perusahaannya turut mengalami peningkatan pengguna. Transaksi pengiriman uang masih mendominasi penggunaan dompet digital.
Kemudahan transaksi melalui DANA juga dimanfaatkan secara khusus oleh pengguna dengan kelompok usia 25 hingga 34 tahun untuk isi ulang pulsa dan data sebesar 20% dari total populasi, serta untuk pembayaran tagihan rumah tangga, yaitu sebesar 12% dari total populasi. Secara umum, preferensi masyarakat untuk melakukan pembayaran tagihan rumah tangga menggunakan dompet digital DANA juga terlihat meningkat selama periode ini.
BACA JUGA: LinkAja Terima Pembayaran BBM Subsidi di MyPertamina
“Pertumbuhan dari berbagai jenis transaksi di DANA ikut memberikan gambaran masa depan transformasi keuangan digital yang semakin inklusif. Pertumbuhan ini sekaligus memberikan peluang bagi DANA untuk terus bergerak menjembatani pengguna, mitra, dan lembaga keuangan untuk mempercepat adopsi layanan keuangan digital secara kolektif dan mendukung masyarakat dalam produktivitas ekonomi mereka sehari-hari,” kata Rangga melalui keterangannya, Jumat (11/11/2022).
Di samping kebutuhan harian, pengguna kini juga mulai sadar akan pentingnya berinvestasi. Pada riset YouGov disebutkan bahwa terdapat kenaikan pengguna DANA untuk pembelian investasi, terutama oleh pengguna dengan kelompok usia 24 hingga 34 tahun.
Selain angka yang menunjukkan pertumbuhan pengguna dan transaksi, YouGov juga mencatat bagaimana masyarakat lekat dengan kualitas dan reputasi dompet digital DANA yang ramah pengguna, aman, dan aksesibel. Persepsi tersebut direfleksikan dari 50% suara pengguna pada kuartal ini, membaik dari kuartal sebelumnya.
“Pengguna juga mengasosiasikan fitur dan layanan pada aplikasi DANA dengan keragaman metode top-up yang memudahkan pengguna, keamanan yang terjamin, serta layanan pengguna yang cukup baik,” ucapnya.
Rangga optimistis dengan penetrasi internet dan pengguna smartphone yang makin massif industri dompet digital di Indonesia akan terus tumbuh dalam beberapa waktu ke depan. Hal ini juga akan berdampak positif pula terhadap inklusi keuangan di Tanah Air.
“Pertumbuhan ini akan terus kami sandingkan dengan inovasi dan layanan yang lebih baik lagi guna mewujudkan dompet digital sebagai instrumen baru pembayaran di ekosistem ekonomi digital,” tuturnya.
Editor: Ranto Rajagukguk
