Brand Loyalty

Cosplay fanatisme adalah bentuk ekstrem dari perwujudan kesetiaan pelanggan terhadap suatu brand atau produk dan biasa disebut brand loyalty.

Dalam studi Global Customer Engagement Report ke-11, Vonage menemukan teknologi memegang peran besar menghubungkan bisnis dan konsumen.

Brand loyalty seringkali disalahartikan menjadi sama seperti loyalitas konsumen. Padahal, keduanya memiliki pemahaman yang berbeda.

Layanan purnajual atau after-sales service merupakan layanan yang diberikan kepada konsumen setelah mereka melakukan pembelian suatu produk.