Customer Journey

Marketer yang hebat akan melakukan berbagai strategi manajemen hubungan pelanggan agar memiliki basis pelanggan yang kuat.

Perusahaan perlu memahami bagaimana buyer journey tersebut berlangsung agar prospek bisa berubah menjadi pembeli. 

buyer journey berfokus untuk dapat menghasilkan penjualan, sedangkan customer journey terlibat dalam seluruh siklus interaksi pelanggan.

Metaverse adalah dunia virtual yang makin populer. Ini adalah tempat di mana orang dapat berinteraksi satu sama lain.

"Mengandalkan teknologi, kami coba mempersingkat customer journey jual-beli mobil bekas,” ujar Hendri Tadjuni, COO OLX Autos Indonesia.