customer retention

PT Honda Prospect Motor sangat berhati-hati dalam menyambut era elektrifikasi sehingga melakukan banyak kajian dan persiapan.

Customer churn terjadi ketika pelanggan memutuskan hubungannya dengan bisnis. Mereka berhenti dan tidak lagi membeli produk yang ditawarkan.

Meningkatkan customer retention berarti meningkatkan customer experience, inilah yang membuat pelanggan menjadi loyal dan bertahan.

Customer retention penting dilakukan perusahaan karena biaya akuisisi pelanggan jauh lebih tinggi dibanding menjaga pelanggan yang telah ada.