Bukan hanya mengembangkan pelayanan secara digital saja, KAI Commuter juga memaksimalkan pelayanan offline di tiap-tiap stasiun. Pelayanan ini berupa pemberian swab antigen gratis yang dilakukan secara acak, mengadakan program vaksinasi di stasiun tertentu guna mensupport program vaksinasi yang sedang digalakan pemerintah, dan juga pembagian healthy kit bagi penumpang KRL sebelum melakukan perjalanan.
