Konsep dari O2O (online to offline) ialah konsep bisnis yang memiliki strategi ditujukan untuk menarik customer online ke ranah offline atau toko fisik sekaligus menciptakan pengalaman digital yang menyeluruh sebelum, saat, dan setelah transaksi dilakukan. Ivy Wong selaku Business Development Director of Pakuwon Group juga berencana untuk merangkul tenant baru yang aktif melakukan penjualan secara online untuk menerapkan konsep O2O dan memilih Kota Kasablanka Mall sebagai destinasi offline store.
