Pandemi COVID-19 memaksa banyak sektor masuk ke era baru, yaitu era digital. Masuk ke era digital, perusahaan-perusahaan harus mulai mendigitalisasi bisnisnya, mulai dari sektor hulu hingga hilir agar dapat berjalan dan bertahan di era digital ini. Dari mulai konsultasi online, pembelian obat secara online, hingga pemanfaatan cloud system untuk mengelola data dan catatan medis para konsumen. Salah satu perusahaan yang berhasil mendigitalisasikan bisnisnya datang dari sektor pelayanan kecantikan, yakni Klinik Estetika Dr. Affandi. Digitalisasi juga dilakukan klinik ini untuk meng-engage konsumen yang kesulitan untuk melakukan konsultasi secara offline karena Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM).
