Telkomsel Antisipasi Lonjakan Trafik di Momen Ramadan dan Idulfitri 2022
Lonjakan trafik Telkomsel kembali diprediksi akan terjadi selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) tahun ini jika dibandingkan dengan hari normal sepanjang tahun 2022. Perusahaan digital ini memperkirakan trafik layanan data/broadband diprediksi akan tumbuh sebesar 9,4%, namun trafik layanan panggilan suara diproyeksi akan mengalami penurunan sebesar 9,3% dan SMS tumbuh sekira 4,1%. Menangkap kemungkinan tersebut, Telkomsel menyiapkan beberapa langkah antisipatif, khususnya dalam menyambut lonjakan trafik data/broadband.
Lonjakan trafik Telkomsel tersebut ditopang juga dengan aktivitas digital masyarakat. Direktur Network Telkomsel Nugroho memprediksi aktivitas layanan digital masyarakat diperkirakan akan meningkat selama RAFI 2022, seperti akses layanan media sosial yang diprediksi tumbuh sekira 7,5%, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) melonjak 21,3%, layanan streaming video meningkat sekira 15,3%.
“Begitu juga dengan layanan mobile gaming melonjak hingga 34,9%, akses browsing naik 17,8%, serta akses layanan e-commerce yang juga tumbuh sekira 18,4%,” ungkap Nugroho beberapa waktu lalu secara virtual.
Mengantisipasi lonjakan trafik Telkomsel, proses optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel akan difokuskan di 500 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Indonesia. Titik ini mencakup 104 area residensial, empat rumah sakit utama rujukan COVID-19, 56 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan), 299 area spesial seperti pusat pelayanan publik dan pusat perbelanjaan, 19 area jalur mudik, serta 18 masjid raya.
Telkomsel juga telah melakukan rangkaian uji jaringan, termasuk di jalur mudik dengan jarak tempuh sepanjang 15.371 km, terutama memastikan kualitas dan ketersediaan jaringan yang menjangkau 64 ruas jalan tol utama di seluruh Indonesia.
Telkomsel telah melakukan upaya penguatan kualitas jaringan dengan melakukan peningkatan kapasitas 155 unit BTS 4G/LTE dan melakukan penambahan sebanyak 284 unit BTS 4G/LTE baru. Perusahaan juga mengoperasikan tambahan 60 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) seluruh wilayah POI RAFI 2022, melengkapi total lebih dari 255.000 unit BTS Telkomsel yang sebagian besarnya telah didukung teknologi broadband 4G/LTE dan menjangkau 96% wilayah populasi di Indonesia.
Hingga Maret 2022 ini, Telkomsel bersama Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informasi (BAKTI) Kominfo juga telah merampung pembangunan sekira 2750 BTS USO berteknologi 4G/LTE dari target pembangunan 7.772 BTS Universal Service Obligation (USO) 4G/LTE sepanjang tahun ini.
Di samping itu, guna memastikan kenyamanan lebih bagi pelanggan dalam berkomunikasi maupun mengakses layanan data selama Ramadan tahun ini, Telkomsel turut menambah kapasitas sekira 932 Gbps untuk GGSN (Gateway GPRS Support Node) sehingga total kapasitas menjadi 10.032 Gbps. Sedangkan untuk Internet IX ada penambahan kapasitas sebesar 290 Gbps, sehingga total kapasitas menjadi 6.390 Gbps.
Untuk memastikan seluruh jaringan broadband dapat berjalan prima dan ketersediaan seluruh produk dan layanan tetap terjaga, Telkomsel menghadirkan Posko Virtual. Posko ini untuk mendukung aktivitas pengamatan dan penanganan jaringan serta pengamanan distribusi produk dan layanan yang dilakukan secara hybrid. Implementasi virtual monitoring ini merupakan cara kerja baru untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengawasan jaringan di momen RAFI 2022.
Seasonal Marketing
Berbagai upaya yang dilakukan perusahaan, bisa dikategorikan sebagai strategi seasonal marketing yang dilakukan pada momen dan batas waktu tertentu. Untuk menopang program seasonal marketing-nya ini, Telkomsel juga berbagi lebih banyak kebaikan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) melalui kampanye #SambungkanSenyuman. Kampanye ini ditujukan untuk memberikan kebaikan di dalam menjaga optimisme masyarakat sepanjang Ramadan dan Idulfitri di tengah tantangan masa pandemi COVID-19 yang masih berlangsung hingga tahun ini.
“Dalam rangka menambah keseruan untuk membangun optimisme masyarakat agar dapat #SambungkanSenyuman di setiap fase kehidupan, Telkomsel menghadirkan berbagai program loyalitas serta promo produk unggulan yang customer-centric,” ujar Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit.
Di sini, Telkomsel menghadirkan program loyalitas melalui beragam program promo pembelian paket dengan cashback di aplikasi MyTelkomsel. Lalu, Telkomsel Poin Flash Sale yang bekerja sama dengan sejumlah mitra device yang dikemas di dalam program bundling smartphone BundlingMAX, diskon belanja online yang berkolaborasi bersama para mitra e-commerce, penukaran Telkomsel Poin untuk merchandise menarik di sejumlah titik Posko Siaga Telkomsel.
Perusahaan juga tengah mengerahkan program Kejutan Poin extra 27GB, Undi Undi Hepi special Ramadhan yang berhadiah satu unit Honda HRV, satu unit Honda City Hatchback, 11 Sepeda Motor serta pulsa dan LinkAja serta pulsa dengan total jutaan rupiah, hingga reward spesial 27 tahun Telkomsel khusus bagi pelanggan setia.
“Telkomsel membuka kesempatan kepada seluruh pelanggan untuk berbagi pulsa hingga memanfaatkan Telkomsel Poin yang dimiliki untuk ditukar dengan nominal tertentu untuk didonasikan ke lembaga amal terpercaya,” tutup Basuki Sigit.
