Terobosan Christopher Pangestu bersama Asuransi Astra di Ranah Digital
Secara umum, kinerja keuangan Asuransi Astra mengalami peningkatan dalam tiga tahun terakhir. Selanjutnya, perseroan mampu meningkatkan laba hingga 13,27% dari tahun 2021 hingga 2022.
Christopher Pangestu, Presiden Direktur Asuransi Astra menjadi sosok penting di balik kesuksesan perseroan meraih peningkatan bisnis. Menurutnya, industri asuransi merupakan industri yang highly regulated, sehingga ruang untuk diferensiasi produk sangat terbatas. Untuk memastikan keberlanjutan bisnis dan tetap unggul di market, perusahaan asuransi dapat membangun competitive advantage dari sisi layanan.
BACA JUGA: Asuransi Astra Kembali Gelar Program Literasi Keuangan untuk Anak
“Asuransi Astra selalu mengedepankan kualitas layanan sesuai dengan core value perusahaan yaitu customer first. Kami konsisten dalam mengembangkan layanan unggul pada proses akuisisi dan klaim, baik melalui channel offline maupun online. Tentu, hal ini tidak terlepas dari visi kami untuk bring peace of mind to millions serta goal dalam menjadi the most sustainable general insurance in Indonesia,” ujar Christopher Pangestu yang berhasil meraih penghargaan The Best Industry Marketing Champion 2023, Insurance Sector dalam ajang Marketeer of The Year (MOTY) 2023 dalam acara MarkPlus Conference 2024 di Jakarta, Kamis (7/12/2023).
Sebagai informasi, MOTY merupakan ajang penghargaan yang rutin diselenggarakan setiap tahun oleh MCorp. Penghargaan ini dinilai oleh para juri yang tergolong sebagai pemenang MOTY tahun-tahun sebelumnya. Tercatat, ada beberapa mantan menteri yang menjadi juri, seperti Dahlan Iskan, Arief Yahya, dan Ignasius Jonan.
Kinerja positif selama tiga tahun terakhir tidak dibangun dalam waktu sekejap. Namun, merupakan hasil komitmen seluruh stakeholder, penerapan budaya yang unggul, konsistensi dalam penerapan strategi, dan kemampuan beradaptasi yang cepat, kreatif dan inovatif untuk meraih yang terbaik sepanjang 67 tahun Asuransi Astra berdiri.
BACA JUGA: Asuransi Astra Beri Edukasi Defensive Driving dan Literasi Keuangan di UI
Dalam melayani nasabah, Asuransi Astra memiliki 29 kantor cabang dengan delapan Garda Center dan service point yang diperkuat juga dengan contact center dalam bentuk layanan telepon, SMS, media sosial, aplikasi Garda Mobile, dan WhatsApp.
Ditambah, website Gardaoto.com, serta beberapa aplikasi seperti MyGarda app dan Medcare app yang memberikan kemudahan untuk layanan konsultasi hingga klaim asuransi. Asuransi Astra juga unggul dari segi kredibilitas dan pengakuan global atas kinerjanya.
