Untuk meningkatkan kualitas layanan, PT Prodia Widyahusada Tbk (Prodia) menghadirkan fitur baru berupa layanan Home Service. Fitur Home Service ini dapat diakses oleh pengguna melalui aplikasi Prodia Mobile. Fitur Home Service menjadi salah satu inovasi digital yang dikembangkan oleh Prodia. Pengembangan layanan berbasis digital ini dirancang oleh Prodia dengan memperhatikan customer journey dan menerapkan patient centric model.
“Prodia terus berfokus untuk mengembangkan sistem teknologi agar dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi proses kerja. Kehadiran fitur ini menjadi wujud peningkatan layanan yang kami berikan untuk pelanggan. Hal ini juga sekaligus mengakselerasi transformasi digital layanan kesehatan agar tercipta ekosistem kesehatan yang terintegrasi dan berkualitas,” ujar Dewi Muliaty, Direktur Utama PT Prodia Widyahusada Tbk dalam keterangan tertulis Prodia.
Hadirnya layanan Home Service di aplikasi Prodia Mobile memudahkan pelanggan untuk melakukan pengambilan sampel seperti sampel darah, feses dan urine. Ketika memilih layanan Home Service, petugas Prodia akan datang sesuai dengan lokasi yang sudah dipilih oleh pelanggan untuk melakukan pengambilan sampel. Namun, untuk pemeriksaan non laboratorium seperti rontgen, EKG, treadmill dan lainnya, tetap harus dilakukan di cabang Prodia.
Kehadiran Home Service semakin menambah layanan digital dari Prodia. Prodia Mobile juga telah dilengkapi dengan berbagai fitur layanan digital seperti pesan online, konsultasi dokter secara gratis, akses hasil pemeriksaan termasuk basil yang lampau, informasi harga pemeriksaan, dan informasi lokasi Prodia. Selain itu, Prodia juga meningkatkan layanan Prodia Mobile Apps dan layanan hasil pemeriksaan daring (HPSL Online) sembari terus memberikan edukasi dan informasi melalui website dan berbagai kanal media sosial.
Saat ini, fasilitas Home Service Prodia telah mampu melayani lebih dari 1.000 lokasi. Prodia terus memperbanyak armada petugas untuk terus memaksimalkan layanan Home Service bagi masyarakat Indonesia. Tahun ini, Prodia menargetkan kontribusi revenue dari layanan digital dan Home Service sebesar 16% sampai 18%
“Selaras dengan tema Prodia, yakni ‘Embracing Future Healthcare, Going Stronger through Pandemic’, kehadiran Prodia Mobile Home Service ini diharapkan dapat memberikan kemudahan serta layanan yang lebih efektif bagi pelanggan untuk melakukan pemeriksaan kesehatan,” tutup Dewi.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
