Permintaan terhadap budget accomodation tumbuh signifikan bersamaan dengan perubahan pandangan mengenai traveling. Kegiatan ini bukan lagi suatu kebutuhan tersier saja, tetapi sudah menjadi gaya hidup.
Bersamaan dengan itu, budget transportation juga bermunculan. Karena itu, budget accomodation ini diyakini akan terus tumbuh. Hal tersebut disadari betul oleh Bobobox, startup pengelola jaringan hotel kapsul yang mengusung konsep konstruksi modular dengan pod minimalis dan terintegrasi aplikasi pada ponsel pintar.
Kebutuhan dan permintaan masyarakat terhadap akomodasi pun kian kompleks dan beragam. Terlebih lagi setelah wabah COVID-19 masuk ke Indonesia, CEO Bobobox Indra Gunawan mengungkapkan bahwa hingga saat ini, berbagai operator akomodasi hanya fokus pada satu permasalahan tamu yaitu harga.
Banyak operator akomodasi kemudian bisa memberikan harga yang terjangkau. Tetapi, nyatanya masih banyak faktor lain yang menjadi perhatian dari tamu.
Indra menjelaskan tiga faktor utama yang perlu diperhatikan untuk menjadi akomodasi pilihan.
Pertama, tempat yang strategis. Kemudahan mengakses lokasi dan kedekatan dari berbagai tempat publik, seperti restoran atau mini market.
Kedua, seamless atau contactless experience. Pada proses pemesanan akomodasi, tamu biasanya masih harus menemui resepsionis untuk mengecek reservasi atau mengambil kunci. Dengan teknologi yang dimiliki Bobobox, tamu tidak perlu melakukan hal tersebut. Cukup datang ke lokasi dan menggunakan aplikasi untuk check in atau check out.
Tamu tidak akan diberi kunci atau kartu akses. Pasalnya, pod yang digunakan untuk tempat tidur hanya bisa dibuka menggunakan barcode yang ada di aplikasi. Sehingga, tamu cukup melakukan pemindaian ke kamera yang ada di dekat pod, kemudian pod akan terbuka secara otomatis.
Ketiga, faktor kebersihan, kenyamanan, dan keamanan. Keseimbangan dari ketiga faktor ini diyakini mampu memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi tamu.
Kepuasan dari tamu yang sudah mencoba dipercaya Bobobox bisa menjadi promosi yang paling ampuh. Terlebih lagi, dengan perkembangan media sosial saat ini.
Editor: Sigit Kurniawan
