Digitalisasi yang berorientasi pada customer experience (CX) merupakan salah satu kunci perbankan dalam menghadirkan layanan digital. Bank Mandiri pun menerapkan hal itu dengan terus melakukan inovasi lewat super app Livin’ by Mandiri.
Timothy Utama, Direktur Teknologi Informasi Bank Mandiri mengatakan perusahaan menghadirkan fitur pertama di Tanah Air yang memudahkan nasabah menggunakan pilihan pembayaran untuk transaksi yang lebih cepat bernama Tap to Pay.
“Sekarang bayar ini itu tinggal tap saja pakai Tap to Pay. Hanya dalam hitungan detik, proses pembayaran langsung berhasil tanpa menunggu lama, Anda bisa segera membawa belanjaan atau keperluan yang Anda beli. Cepat dan convenient,” kata Timothy Utama dikutip dari website Bank Mandiri, Senin (18/12/2023).
BACA JUGA: Perluas Layanan, Bank Mandiri Luncurkan Livin’ Paylater
Tahapan mengaktifkan fitur Tap to Pay juga sangat mudah. Pertama, nasabah dapat membuka aplikasi Livin’ dan memilih menu Tap to Pay di halaman utama, lalu nasabah diarahkan untuk memilih jenis kartu debit atau kredit yang digunakan sebagai sumber dana.
Apabila nasabah sudah memilih jenis kartu yang ingin digunakan, selanjutnya dengan memilih ‘Aktifkan Kartu untuk Tap to Pay’ dan memasukkan PIN Livin’, maka fitur Tap to Pay sudah berhasil diaktifkan.
Selain memberikan kemudahan transaksi, fitur yang baru bisa digunakan oleh pengguna Android ini juga bisa diakses secara fleksibel. Pasalnya, Tap to Pay pun memungkinkan nasabah bertransaksi di mana saja nasabah berada, bahkan hingga ke luar negeri, sebab fitur ini diterima di jaringan Visa dan Mastercard di seluruh dunia.
“Liburan Natal dan tahun baru sebentar lagi tiba, tentu banyak orang yang berencana liburan menikmati long holiday. Misalnya mau pergi di dalam negeri maupun ke luar negeri dan ingin shopping atau kulineran, tidak perlu repot ganti kartu,” ujarnya.
BACA JUGA: Operational Excellence jadi Strategi Bank Saqu di Pasar Bank Digital
Kemudahan dari fitur Tap to Pay sendiri dapat dirasakan langsung oleh pengguna melalui menu Tap to Pay pada halaman utama aplikasi Livin’ by Mandiri. Nasabah hanya perlu memilih ‘Tap di Sini untuk Bayar’ dan mendekatkan handphone ke mesin electronic data capture (EDC).
Dengan cara sederhana itu, pembayaran menggunakan Tap to Pay berhasil dilakukan. Ia menekankan selain memudahkan nasabah untuk tidak perlu mengeluarkan kartu saat bertransaksi, fitur ini juga berperan membantu mencegah informasi sensitif seperti expiry date atau card verification value (CVV) terekspos saat bertransaksi di kasir.
Selain itu, fitur ini dapat menghindari risiko terjadinya kejahatan radio-frequency identification (RFID) skimming yaitu modus kejahatan yang dapat mencuri data pribadi kartu nasabah menggunakan perangkat pemindai RFID.
Editor: Ranto Rajagukguk
