Daihatsu terus berupaya memberikan pelayanan kualitas terbaik kepada pelanggan. Salah satunya melalui penyelenggaraan ajang adu skill atau contest para teknisi terbaik Daihatsu se-Indonesia.
Belum lama ini, Daihatsu menggelar Daihatsu Skill Contest 2022 bertema RACE for customer satisfaction, through digital transformation & creative energy di Daihatsu Technical Training Center, Sunter, Jakarta. Acara ini menerapkan protokol kesehatan yang ketat sesuai peraturan yang berlaku.
“Ajang kontes ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan teknisi Daihatsu dalam memberikan kepuasan pada sisi after sales, mulai dari pelayanan, hingga kualitas pengerjaan yang handal. Kontes ini mempertandingkan beberapa kategori mencakup teknisi, foreman (kepala regu), dan service advisor (SA),” Bambang Supriyadi, Executive Coordinator Technical Service Division PT Astra Daihatsu Motor (ADM).
Kontes dilakukan secara bertahap, mulai dari tahap seleksi internal di masing-masing bengkel, berlanjut ke tes teori secara online, tes praktik di regional, dan babak final di Jakarta. Seleksi kontes diadakan di delapan regional area, meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Indonesia Bagian Timur (IBT).
Total peserta dari seluruh Indonesia sebanyak 1.981. Akhirnya, terseleksi sebanyak 24 finalis terbaik yang masuk ke babak final mewakili masing-masing wilayah. Pada babak final, seleksi dan penentuan pemenang dilakukan secara beregu atau tim untuk mendapatkan yang terbaik.
Sebagaimana diketahui, kontes aftersales, Daihatsu Skill Contest, se-Indonesia ini merupakan ajang yang konsisten diadakan untuk ke-30 kalinya sejak 1985, dan merupakan hasil inovasi Daihatsu dalam mengasah keterampilan individu dan kekompakan tim untuk melayani pelanggan dengan lebih baik sesuai dengan standar kerja Daihatsu.
“Semoga kontes ini dapat terus memotivasi para teknisi Daihatsu, serta dapat meningkatkan kenyamanan, dan kepercayaan pelanggan,” ujar Bambang
