Tingkatkan Layanan, Epson Indonesia Hadirkan Aplikasi Customer Service
Epson Indonesia menghadirkan aplikasi customer service, yakni MyEpson Customer Portal. Layanan itu disajikan dengan memanfaatkan teknologi digital demi meningkatkan layanan purnajual.
Syahrizal Aprianto, Head of Product Marketing Printer PT Epson Indonesia mengatakan salah satu faktor penentu kesuksesan dari setiap bisnis adalah pelayanan pelanggan yang baik.
“Bila perusahaan mampu memberikan pelayanan terhadap pelanggan dengan maksimal, maka pelanggan akan merasa bahwa produk yang mereka beli memberikan banyak kemudahan dan efisiensi yang tinggi,” kata Syahrizal seperti dikutip dalam siaran persnya, Senin (25/9/2023).
Lewat MyEpson Customer Portal, pelanggan dapat menikmati keuntungan dari keanggotaan, informasi mengenai produk-produk, serta lokasi Epson Service Center terdekat dari lokasi pengguna.
BACA JUGA: Mengenal Pilar Layanan Wealth Management bagi Nasabah Prioritas
Syahrizal pun mengungkapkan apa yang dilakukan ini adalah untuk memahami pelanggan secara keseluruhan. Pasalnya, Epson Indonesia membutuhkan manajemen prospek agar dapat mengetahui pelanggan potensial.
“Setiap bisnis bertujuan untuk memberikan kebahagian bagi para pelanggannya. Dengan adanya MyEpson Customer Portal dipastikan aplikasi ini mampu memenuhi harapan penggunanya,” ujar Syahrizal.
Ada beberapa keunggulan pada fitur yang terdapat pada MyEpson Customer Portal. Pertama, registrasi pelanggan. Fitur ini untuk memudahkan komunikasi dan informasi untuk pelanggan.
Melalui fitur ini, pengguna produk Epson bisa mendaftarkan garansi, bahkan akan mendapatkan perpanjangan tiga bulan jika mendaftar dengan MyEpson. Selain itu, pelanggan setia akan mendapatkan informasi terbaru mengenai promosi yang sedang diadakan oleh Epson.
BACA JUGA: Tetap Buka, BSI Region V Jakarta 2 Hadirkan Layanan Weekend Banking
Kedua, fitur homepage MyEpson Portal. Tampilan pada homepage MyEpson Portal, kian memudahkan pelanggan Epson khususnya business to business (B2B) untuk dapat melakukan pengecekan dan aduan mengenai produk Epson pada aplikasi MyEpson Customer Portal.
Menariknya, hal yang baru pada MyEpson Customer Portal adalah UI yang lebih bersih, dan navigasi lebih mudah.
“Kami percaya bahwa software bisnis, terutama aplikasi customer service yang dirancang dengan baik tidak memerlukan banyak perintah. Sebab itu, kami telah membuat antarmuka pengguna yang lebih menarik, kohesif, dan mudah dipahami,” tutur Syahrizal.
Editor: Ranto Rajagukguk
