Tingkatkan Layanan Purnajual, Blibli Berikan 12 Bulan Gratis Garansi Produk Apple
Dalam upaya meningkatkan layanan after-sales, Hello yang tergabung dalam ekosistem Blibli memberikan jaminan perlindungan lengkap untuk setiap pembelian produk Apple sealam 12 bulan gratis.
Alvin Harirahardjo, Director of Retail Operations Global Teknologi (GTNi) menyampaikan jaminan ini diberikan sebagai bagian dari upaya Blibli dalam memberikan layanan after-sales yang unggul, sekaligus memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan sekaligus menenangkan bagi masyarakat.
“Hellostore sebagai Apple Authorised Reseller memberikan jaminan perlindungan lengkap selama 12 bulan gratis untuk setiap produk Apple yang dibeli dengan stiker Blibli, termasuk iPhone, iPad, Mac, Watch, hingga AirPods,” kata Alvin dalam konferensi persnya pada Selasa (27/8/2024).
BACA JUGA Tak Hanya Traffic, Blibli Ungkap Rahasia Sukses Digital Marketing
Alvin menambahkan layanan purnajual yang diberikan Blibli melalui Hello ini memberikan perlindungan ekstra tanpa biaya tambahan mencakup berbagai situasi tidak terduga seperti kerusakan akibat terkena atau masuknya cairan, serta kehilangan atau kerusakan akibat kebakaran, ledakan, kerusuhan, hingga huru-hara.
“Bahkan, kami juga memberikan perlindungan dari kebongkaran atau perampokan, selama disertai surat keterangan hilang dari polisi dan bukti tindak kekerasan atau kebongkaran,” ujar Alvin.
Untuk mendapatkan layanan perlindungan tersebut, Alvin menjelaskan pelanggan dapat scan barcode di sisi kemasan untuk aktivasi perlindungan lengkap 12 bulan.
“Hal ini tentu juga menjadi bentuk upaya kami dalam memberikan nilai tambah yang relevan bagi kebutuhan pengguna Apple di Indonesia,” ucap Alvin.
BACA JUGA Langkah Blibli Tiket Action Galangkan Sustainability di Indonesia
Adapun untuk mengaktifkan perlindungan ini, konsumen bisa memulainya dengan melakukan aktivasi layanan Asuransi Peralatan Elektronik dengan memindai atau scan barcode di sisi kemasan, maksimal 30 hari sejak pembelian. Selama proses tersebut, lanjut Alvin, konsumen hanya perlu memasukan nomor IMEI pada kolom yang telah disediakan, dan akan memunculkan nama atau jenis produk secara otomatis pada kolom selanjutnya untuk model atau jenis produk.
Selanjutnya, konsumen perlu memasukan nama sesuai KTP, nomor handphone yang bisa dikontak, alamat email, tanggal transaksi, dan bukti pembayaran untuk memastikan validitas. Kemudian, klaim perlindungan ini bisa diakses dan dilakukan via situs khusus Cermati.
Alvin menambahkan layanan after-sales ini berlaku bagi para pengguna yang melakukan pembelian melalui toko ritel fisik khusus produk Apple yang dinaungi Blibli, bertajuk Hello Store, atau secara online di Hellostore.id dan toko resmi Apple di aplikasi Blibli. Untuk offline store Hello, telah tersebar di beberapa kota di Indonesia, termasuk Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Tangerang Selatan, Bekasi, Serang, Bandung, hingga Semarang.
Editor: Ranto Rajagukguk
