Tingkatkan Pelayanan, J&T Cargo Gandeng Partner Bisnis dari 3 Sektor Industri
J&T Cargo menegaskan komitmennya terhadap peningkatan kualitas pelayanan dengan melakukan kolaborasi strategis bersama partner bisnis dari tiga sektor industri kunci, yaitu Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UKM) yang bergerak di bidang pelayanan, Portal Informasi Bisnis, dan sektor Resources.
J&T Cargo percaya bahwa sinergi yang kuat bersama partner bisnis ini akan memainkan peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dalam ekosistem pengiriman kargo.
“J&T Cargo telah menjadi best practice yang sukses memberdayakan UKM, di mana dalam dua tahun ini, para Mitra atau UKM yang bergerak di bidang pelayanan telah berhasil melayani pengiriman untuk perusahaan besar seperti OPPO, dan lain sebagainya, hingga saat ini telah mencapai 1.500.000 pelanggan,” kata M Said Abdullah, Manager Network Management J&T Cargo di Jakarta, Selasa (26/3/2024).
J&T Cargo mengalami pertumbuhan bisnis yang signifikan selama dua tahun terakhir, dengan meningkatkan bisnisnya hingga dua kali lipat.
BACA JUGA: MPM Insurance Realisasikan Jaminan Asuransi Pengangkutan kargo
Pertumbuhan ini didorong oleh upaya para mitra outlet yang memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta sistem franchise J&T Cargo yang memberikan proses onboarding yang mudah dan program pelatihan yang solid.
Menurut dia, faktor ini berkontribusi pada kesuksesan J&T Cargo dalam memberdayakan UKM. Dalam rangkaian kegiatan Media Iftar, J&T Cargo memberikan apresiasi kepada 15 dari 100 outlet terpilih dengan predikat “Best Service Outlet”, sebagai bentuk pengakuan terhadap mitra yang memiliki pelayanan terbaik.
“Penghargaan ini merupakan bagian dari strategi J&T Cargo di tahun 2024 untuk memperkuat ekosistem yang berfokus pada pelayanan kepada pelanggan,” ujar Said.
J&T Cargo memberikan pembinaan bisnis kepada 100 Mitra. Pembinaan ini difokuskan pada penerapan standar pelayanan J&T Cargo oleh para Mitra.
Program “Best Service Outlet” diinisiasi sebagai motivasi tambahan bagi para Mitra yang konsisten meningkatkan kualitas layanan mereka kepada pelanggan.
BACA JUGA: Strategi Ekspansi CKB Logistics di Pasar Kargo Tanah Air
Selain pembinaan, J&T Cargo dan SWA Media Group juga mengundang pemateri profesional untuk memberikan pelatihan tentang inovasi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan bisnis ke bisnis (B2B). J&T Cargo juga memberdayakan komunitas UKM yang menggunakan layanan pengiriman mereka, seperti Komunitas Tangan Di Atas (TDA), Komunitas Seller UKM, dan pelaku ekspor-impor.
Kerja sama ini mencakup penyelenggaraan event dan pelatihan tentang strategi peningkatan penjualan dan pengiriman bagi mitra UKM. Dalam sektor Resources, J&T Cargo menyediakan solusi terintegrasi untuk mendukung pertumbuhan bisnis mitra.
Bersama sektor resources, J&T Cargo memberikan solusi finansial kepada 100 Mitra terbaik untuk membantu mereka meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Editor: Ranto Rajagukguk
