FWD Insurance Indonesia menggelar program Customer Month untuk mendekatkan diri dengan nasabah dan memberikan apresiasi atas kepercayaan nasabah kepada perusahaan. Program ini juga memperkenalkan FWD Tomorrow Protection, produk asuransi yang memberikan perlindungan jangka panjang serta perencanaan keuangan melalui manfaat tunai.
Sebagai wujud kepedulian terhadap kebutuhan nasabah, Customer Month menghadirkan serangkaian kegiatan, mulai dari perayaan Hari Pelanggan Nasional di kantor pemasaran dan rumah sakit hingga edukasi asuransi “FWD Insurance 101” di media sosial.
BACA JUGA: Sambut BIK, FWD dan PJI Gelar JA SparktheDream Social Challenge
Program ini juga mencakup sesi Long Loop Feedback, yang mana nasabah terpilih diajak berdiskusi untuk memberikan masukan yang konstruktif. Selain itu, FWD Sesapa 2024, sebuah acara yang menyapa nasabah secara langsung, digelar di kota-kota besar seperti Jakarta, Medan, dan Surabaya.
“Melalui Customer Month, kami ingin mendengarkan feedback, memberikan literasi asuransi, dan mengapresiasi loyalitas nasabah. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan service excellence bagi seluruh nasabah sebagai upaya kami mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi,” kata Desy N. Widjaya, Direktur Utama FWD Insurance di Jakarta, Kamis (31/10/2024).
BACA JUGA: FWD Insurance Perkuat Kemitraan dengan Bank OCBC NISP lewat Kanal Bancassurance
Chaerunisa, seorang nasabah FWD Insurance yang telah lebih dari sepuluh tahun bergabung, mengungkapkan kepuasannya atas pelayanan yang diterima.
“Saya kagum dengan pelayanan FWD Insurance yang komunikatif dan edukatif. Agen mereka proaktif memberikan informasi dan selalu siap membantu saat dibutuhkan,” ujarnya.
Selain itu, FWD Insurance juga memperkenalkan FWD Tomorrow Protection sebagai bagian dari program tersebut. Produk ini dirancang untuk memberikan perlindungan menyeluruh bagi nasabah di setiap tahap kehidupan, termasuk risiko meninggal dunia, penyakit kritis, kecelakaan, dan cacat tetap total.
Nasabah dapat memilih manfaat tambahan berupa pembebasan pembayaran premi jika menghadapi kondisi tertentu, seperti cacat tetap atau penyakit kritis. Menurut Aliyah Natasya, seorang perencana keuangan, perencanaan keuangan jangka panjang adalah langkah cerdas dalam menghadapi berbagai fase kehidupan.
“Setiap orang menghadapi tantangan dan mimpi di setiap fase kehidupannya. Produk asuransi seperti FWD Tomorrow Protection bisa menjadi pilihan tepat dalam perencanaan keuangan untuk masa depan,” ujar Aliyah.
Jeffrey Kie, Chief Agency Officer FWD Insurance menambahkan dengan FWD Tomorrow Protection, pihaknya ingin membantu masyarakat untuk celebrate living sambil memastikan perlindungan di setiap fase kehidupan. Ini adalah saatnya untuk hidup lebih baik dengan perlindungan jangka panjang yang dapat diandalkan.
“Produk ini ditawarkan melalui jaringan agen yang luas, terdiri dari lebih dari 12.000 agen di Indonesia, sehingga layanan FWD Insurance dapat diakses dengan mudah oleh nasabah di seluruh Tanah Air,” tutur Jeffrey.
Editor: Ranto Rajagukguk
