Tugu Insurance mengiringi momen perjalanan mudik masyarakat Indonesia dengan menghadirkan program layanan 24 jam. Layanan dihadirkan untuk mengurangi risiko yang mungkin dihadapi oleh masyarakat selama menempuh perjalanan jauh.
Di dalam kampanyenya, perusahaan menghadirkan serangkaian program, mulai dari menyediakan produk asuransi khusus mudik, t mudik, hingga kesigapan layanan contact center – Call TIA (Tugu Insurance Assistant) yang melayani pelanggan setiap hari selama 24 jam.
“Tugu Insurance selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi Pelanggan, terutama pada momen mudik Lebaran. Kami siapkan layanan Contact Center kami untuk siaga selama 24 jam penuh melayani pelanggan yang membutuhkan bantuan,” ujar Tatang Nurhidayat, Presiden Direktur Tugu Insurance dalam laporannya, dikutip pada Kamis (27/3/2025).
Dalam keadaan darurat dan membutuhkan bantuan, pelanggan dapat menghubungi Call TIA melalui nomor 1500 458, WhatsApp channel di 0811 97 900 100 dan email calltia@tugu.com. Perusahaan melaporkan, pelayanan Call TIA ini telah mendapatkan pengakuan publik.
BACA JUGA: Perkuat Daya Saing, Tugu Insurance Kerahkan Tiga Strategi Digital
Hal ini dibuktikan melalui perolehan penghargaan bergengsi selama 4 tahun berturut-turut sebagai Contact Center terbaik untuk kategori Call Center for Car Insurance dengan predikat “Excellent Service Performance”, yang diselenggarakan oleh salah satu media dan lembaga riset terkait service excellence terkemuka.
Tugu Insurance juga mempersiapkan layanan mobil derek/gendong yang disebut dengan t rex (Tugu Real Experience) untuk mengantisipasi kendaraan pelanggan yang mengalami masalah di perjalanan. t rex siap membantu kendaraan pelanggan yang membutuhkan bantuan darurat, seperti ban bocor, mogok hingga kecelakaan. Selain itu, bengkel-bengkel rekanan Tugu Insurance yang berada di sepanjang jalur mudik juga bersiaga.
Di momen mudik ini pula, Tugu Insurance membagikan Asuransi t mudik gratis kepada 5.000 orang yang berpartisipasi dalam Program Mudik Gratis Bareng Pertamina 2025 yang keberangkatannya diselenggarakan pada Selasa, 25 Maret 2025, di Keong Mas, Taman Mini Indonesia Indah (TMII), Jakarta Timur.
BACA JUGA: Tugu Insurance Catat Kenaikan Laba Rp 242 Miliar pada Q1/2024
Acara ini melibatkan 121 bis yang telah disiapkan untuk mencapai 23 kota. Dengan perlidungan asuransi ini, diharapkan para peserta akan bisa merasakan mudik dengan tenang dan nyaman. “Sebanyak 5.000 peserta mudik selama 10 hari sejak keberangkatan akan di-cover oleh produk asuransi t mudik,” ujar Tatang.
Lewat produk t-mudik, Tugu Insurance bisa melindungi pemudik dari risiko meninggal akibat kecelakaan yang nilai pertanggungan mencapai Rp 22.500.000 per orang.
Ditambah, t mudik juga dapat menanggung biaya pengobatan maupun biaya ambulans, barang bawaan yang hilang atau rusak , santunan kerusakan kendaraan yang timbul akibat kecelakaan, dan santunan apabila tempat tinggal tertanggung mengalami kebongkaran atau pun kebakaran. Bahkan, terdapat santunan pula bila mengalami pembatalan tiket dan hotel.
Selanjutnya inovasi ini dikomunikasikan perusahaan melalui aktivasi below the line. Di lokasi pemberangkatan Mudik Gratis Bareng Pertamina 2025, Tugu Insurance membuka booth dengan berbagai games interaktif yang dapat diikuti oleh para peserta.
Aktivitas menarik ini bertujuan untuk memberikan edukasi dan awareness mengenai pentingnya asuransi dengan cara yang lebih menyenangkan. Di aktivasinya, Tugu Insurance juga membagikan berbagai hadiah dan oleh-oleh khas Jakarta yang akan diberikan kepada pemudik seperti biji ketapang, dodol Jakarta, dan akar kelapa, sebagai buah tangan yang dapat dibawa untuk keluarga di kampung.
