Ultra Corporation, perusahaan rewards dan loyalty di Indonesia, menekankan pentingnya program retensi berbasis rewards dan loyalty kepada para pengusaha lokal di Surabaya. Program ini berhasil menarik perhatian banyak perusahaan dari berbagai industri, seperti perhotelan, makanan dan minuman, ritel, logistik, perbankan.
Mereka hadir untuk memahami lebih jauh solusi yang ditawarkan oleh Ultra Corporation melalui produk B2B mereka, Ultra Business Solution (UBOS), dan aplikasi Ultra Voucher. Bagi banyak perusahaan, menjaga pertumbuhan dan meningkatkan kesadaran terhadap brand merupakan hal yang sangat penting.
BACA JUGA: Lewat Undian Berhadiah, RM Bumi Aki Jaga Retensi Pelanggan
Di sinilah program retensi memainkan peran penting dalam menciptakan loyalitas pelanggan. Dengan adanya program ini, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggannya, yang pada akhirnya akan meningkatkan tingkat kesetiaan pelanggan dan memperkuat posisi brand di pasar.
Ratna Sofia Hariyati, Corporate Sales & Marketplace Division Head di Ultra Corporation menjelaskan banyak perusahaan di Indonesia masih belum menyadari pentingnya program rewards dan loyalty.
BACA JUGA: 5 Strategi Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan
“Program seperti ini bukan hanya sebagai bentuk penghargaan bagi pelanggan, tetapi juga dapat digunakan sebagai strategi retensi untuk karyawan. Dengan layanan yang fleksibel, terintegrasi, serta implementasi yang simpel dan modern, kami yakin dapat membantu pertumbuhan perusahaan di berbagai industri,” kata Ratna seperti dikutip dalam siaran resminya, pada Kamis (5/9/2024).
Berdasarkan data dari survei Kantar, perusahaan yang menerapkan program loyalitas memiliki tingkat keterlibatan pelanggan antara 70%-85%, kepuasan pelanggan 80%-85%, dan peningkatan penjualan 10%-20% dibandingkan dengan perusahaan yang tidak memiliki program loyalitas.
Fakta ini menunjukkan bahwa program loyalitas bukan hanya sekadar tambahan, tetapi sebuah kebutuhan penting untuk menjaga kelangsungan bisnis. Salah satu contoh sukses adalah Superindo, sebuah brand ritel besar di Indonesia yang telah bermitra dengan Ultra Corporation.
Melalui kemitraan ini, voucher dari Superindo dapat dibeli, digunakan, dan dikirimkan melalui aplikasi Ultra Voucher serta platform-platform yang dikelola oleh UBOS. Ini menunjukkan bagaimana program retensi berbasis rewards dan loyalty dapat memberikan manfaat nyata bagi bisnis.
Melalui inisiatif ini, Ultra Corporation berharap dapat terus mendorong para pengusaha untuk lebih memahami pentingnya program retensi dalam mengembangkan bisnisnya. Dengan inovasi berkelanjutan dan fokus pada kebutuhan bisnis yang dinamis, Ultra Corporation berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan perusahaan-perusahaan di Indonesia melalui program retensi yang efektif dan solusi rewards and loyalty yang modern.
Editor: Ranto Rajagukguk
