Ultra Corporation Rilis Platform Voucher Digital untuk Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
Di tengah kondisi iklim bisnis yang penuh tantangan dan kompetisi saat ini, keberlangsungan sebuah perusahaan tak bisa hanya bergantung pada upaya menarik pelanggan baru (customer acquisition). Perusahaan perlu memprioritaskan strategi retensi pelanggan (customer retention) sebagai fondasi yang mendukung stabilitas bisnis.
Founder & CEO Ultra Corporation Hady Kuswanto menekankan pentingnya peran pemimpin perusahaan dalam menyadari dan menerapkan program retensi atau loyalitas yang tepat.
“Keberlangsungan dan kesuksesan bisnis terletak pada kemampuan perusahaan menyesuaikan diri dengan tren digitalisasi dan memanfaatkan teknologi secara optimal. Ultra Corporation mendukung penerapan program retensi dan loyalitas melalui produk unggulan kami, Ultra Voucher Gift Card (UVGC) dan Ultra Gift,” kata Hady dalam acara UBOS Business Gathering, dikutip dari keterangan persnya.
BACA JUGAUltra Corporation Dorong Pengusaha Kembangkan Bisnis
Retensi pelanggan sendiri mencakup berbagai metode untuk membangun hubungan jangka panjang, seperti mendorong pembelian berulang, adanya advokasi dari pelanggan, dan membuka peluang penawaran produk atau layanan baru. Menurut Hady, strategi ini penting untuk menciptakan basis pelanggan yang loyal, sekaligus dapat meningkatkan daya saing perusahaan.
Menurut survei Kantar, perusahaan yang mengadopsi program loyalitas menikmati keuntungan besar, dengan peningkatan customer engagement sebesar 70%-85%, tingkat kepuasan pelanggan 80%-85%, dan peningkatan penjualan 10%-20% dibandingkan perusahaan yang tidak memiliki program loyalitas.
Data tersebut menunjukkan investasi dalam program loyalitas dapat memberikan dampak positif yang signifikan, terutama bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia yang ingin mengamankan keberlanjutan bisnis mereka.
BACA JUGA Upaya Ultra Voucher Dorong Optimalisasi Teknologi Digital
Sebab itu, Ultra Corporation memperkenalkan ‘web-commerce’ ultravoucher.co.id, yang akan menjadi marketplace voucher digital terlengkap di Indonesia. Kehadiran platform ini diharapkan mempermudah pelanggan dalam membeli dan mengirimkan voucher digital, terutama dalam menyambut musim liburan dan kebutuhan korporasi.
Riky Boy H Permata, Co-Founder & CCO Ultra Corporation menjelaskan Ultra Voucher web commerce merupakan inovasi yang dirancang untuk memberikan fleksibilitas kepada pengguna dalam berbelanja dan mengirimkan voucher secara mudah melalui web-based platform.
“Melalui platform ini, pengguna dapat dengan nyaman membeli dan mengirimkan voucher hanya dengan browser di laptop, PC, atau bahkan smartphone. Tujuan kami adalah memberikan solusi yang lebih terintegrasi serta menghadirkan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengakses ekosistem produk kami ke depannya,” ujar Riky.
Dengan pendekatan yang menekankan pada kenyamanan pelanggan dan fleksibilitas teknologi, Ultra Corporation tidak hanya memperkuat loyalitas pelanggan, tetapi juga membuka jalan bagi pengalaman pengguna yang lebih efisien dan berkesan.
Strategi retensi yang terencana dan didukung teknologi seperti ini memungkinkan perusahaan menghadapi tantangan pasar yang makin kompleks dan mempertahankan posisi mereka di tengah persaingan.
Editor: Ranto Rajagukguk
