Wisnu Kusumawardhana, Sosok Kunci Berkelanjutan Bisnis Asuransi Astra
Asuransi Astra terus memperkuat posisinya di industri asuransi umum Indonesia. Upaya ini dilakukan perusahaan melalui inovasi digital dan pengembangan produk demi menjawab kebutuhan konsumen yang terus berubah dan menjamin keberlanjutan usaha. Peran ini dimainkan oleh Wisnu Kusumawardhana, Marketing–Retail & Digital Business Director Asuransi Astra.
Di dalam strateginya, Wisnu memimpin berbagai inisiatif strategis yang mengedepankan adopsi teknologi yang berkiblat pada kebutuhan konsumen untuk memberikan nilai tambah. Asuransi Astra pun terus memperkuat posisinya melalui inovasi digital dan pengembangan produk.
Di dalam transformasi digital yang dilakukan perusahaan sejak tahun 2015, digitalisasi proses untuk melakukan simplifikasi, kemudahan dan mempercepat pelayanan dan digitalisasi channel untuk dapat menjangkau pasar yang lebih luas menjadi fokus Asuransi Astra.
Mengacu pada data AAUI kuartal kedua tahun 2024, industri asuransi umum di Indonesia menunjukkan pertumbuhan sebesar 18,4%. Pertumbuhan ini didorong oleh tiga pilar utama, yakni asuransi properti, kredit, dan kendaraan bermotor, yang terus menjadi fondasi penting bagi Asuransi Astra. Sejalan dengan tren ini, Asuransi Astra aktif berinovasi untuk tetap relevan di pasar yang terus berkembang.
BACA JUGA: Bina UKM Disabilitas, Asuransi Astra Luncurkan Program Limit Breaker
“Dalam menghadapi dinamika pasar dan kebutuhan konsumen yang selalu berkembang, Asuransi Astra beradaptasi dengan menciptakan keunggulan kompetitif dalam menerapkan strategi pemasaran secara konsisten, mulai dari strategi penetrasi pasar untuk meningkatkan pangsa pasar melalui produk atau layanan di pasar yang sudah ada. Kami juga mendorong konsumen untuk memperbesar share of wallet, dengan mengintensifkan aktivitas promosi penjualan,” ujar Wisnu kepada Marketeers.
Selanjutnya, strategi pengembangan pasar dengan memperluas pasar lewat berbagai penawaran produk ke segmen baru di pasar tradisional dan pasar digital dengan adanya saluran GardaOto.com.
Pengembangan produk juga merupakan hal yang tak luput digarap dan bertujuan memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berkembang dan agar tetap loyal. Produk dan layanan terus dikembangkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, dengan kemudahan akses di mana saja dan kapan saja melalui berbagai platform.
BACA JUGA: Persaingan Ketat, Bisnis Asuransi Astra Tetap Tumbuh
Strategi tersebut tentunya juga didukung dengan program penjualan yang bervariasi sesuai tren dan preferensi konsumen. Terobosan di bidang pemasaran ini juga melibatkan kolaborasi dengan para mitra untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Segala upaya ini untuk memastikan bahwa produk layanan tidak hanya memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga menghadirkan solusi inovatif yang responsif terhadap tren pasar.
Berkat kepiawaiannya memimpin semua inisiatif ini, Wisnu didapuk sebagai The Best Industry Marketing Champion 2024 Insurance Sector pada ajang penghargaan Marketeer of The Year 2024 yang digelar oleh MCorp, di Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta, Kamis (5/12/2024).
“Kami percaya, inovasi memegang peranan penting dan menjadi kunci bagi sebuah perusahaan untuk memastikan bisnisnya berkelanjutan,” tambah Wisnu.
Secara umum, kesuksesan Asuransi Astra terletak pada inovasi kreatif dalam strategi pemasaran, baik melalui penetrasi pasar, pengembangan pasar baru, maupun intensifikasi promosi penjualan. Inovasi ini juga diperkuat dengan kolaborasi mitra demi meningkatkan pengalaman pelanggan dan memastikan produk tetap relevan serta memenuhi harapan pelanggan, menjadikan inovasi sebagai kunci keberlanjutan bisnis.
