YouGov: Tokopedia Jadi Brand Paling Direkomendasikan Konsumen Tahun Ini
YouGov meluncurkan peringkat dari merek yang paling direkomendasikan oleh konsumen kepada teman atau koleganya awal September ini. Dalam Recommended Rankings 2022, Tokopedia menempati posisi paling atas, disusul Shopee di posisi kedua dari total 10 merek.
Tokopedia menempati posisi teratas setelah sebelumnya duduk di peringkat ke enam pada tahun 2021. Dengan skor 90,2, platform e-commerce asal Indonesia ini menjadi yang paling direkomendasikan kepada orang lain.
Posisi teratas dari Recommended Rankings YouGov tahun ini menunjukkan persaingan ketat di antara dua platform e-commerce dengan Shopee sebagai pesaing terdekat. Menempati peringkat kedua, mereka mengantongi skor 88,6.
Merek teknologi asal Korea Selatan, Samsung memiliki posisi yang cukup tinggi dengan skor 88,2 dan menduduki peringkat tiga. Menyusul kemudian pesaingnya, Apple dengan skor 87,9 pada posisi empat. Keduanya bertahan di peringkat yang sama dengan tahun sebelumnya.
Word of mouth atau rekomendasi dari mulut ke mulut menjadi salah satu faktor penting untuk brand awareness dan kredibilitas suatu merek. Banyak orang lebih mempercayai rekomendasi seseorang dibandingkan iklan.
YouGov memahami untuk mendapatkan rekomendasi dari seseorang ada sejumlah hal yang perlu diperhatikan. Beberapa di antaranya adalah pengalaman konsumen, brand image, brand values, emosi, dan kepribadian pelanggan.
Peringkat yang dirilis oleh YouGov menunjukkan rata-rata tertinggi skor rekomendasi terhadap merek pada periode waktu 1 Juni 2021 sampai 31 Mei 2022. Dan, data yang diterima dibandingkan dengan periode 1 Juni 2020 sampai 31 Mei 2021.
Pemeringkatan ini didasarkan pada skor rekomendasi positif YouGov BrandIndex. Skor tersebut mengukur persentase pelanggan yang akan merekomendasikan merek kepada teman atau koleganya.
Setiap merek yang menempati peringkat rekomendasi dari YouGov memiliki minimal 300 sampel dan diawasi setidaknya selama enam bulan.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
