Jika ada pertanyaan, siapa perusahaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) terbesar di dunia? Jawabannya tak lain adalah Google Inc. Peran Google di dalam dunia pendidikan, pekerjaan, bisnis memang semakin besar. Ketika kita ingin mencari informasi tentang apa pun, mulai dari tren pemasaran, data perekonomian, hingga bagaimana mencari sebuah lokasi, kita akan mengunjungi “Mbah Google”. Sebab segala informasi bisa muncul dengan mengetik kata kunci sesuai pertanyaan kita.
Head of Marketing Google Indonesia Veronica Utami mengatakan, dunia teknologi mengalami perubahan. Jika dulu kita menggunakan komputer berukuran besar ketika menggunakan search engine, kini orang sudah semakin mobile sehingga search behavior berubah. “Selama hampir 20 tahun, Google Search semakin lama semakin mudah, intuitif, dan terintegrasi dengan kehidupan kita. Jika dulu diketik, pencarian bisa dilakukan dengan suara atau voice search. Inovasi Google misalnya adalah Google Now Cards yang memberikan informasi seputar aktivitas kita,” kata Veronica.
Seiring perkembangan zaman, Google rupanya juga ingin mengubah positioningnya. Menurut Veronica, jika diumpamakan sebagai manusia, Google mendapatkan julukan Mbah Google. Artinya dia adalah orang yang tua, maha tahu, layaknya profesor, bijaksana, dan jauh dari orang pada umumnya. Dengan kondisi sekarang, Google pun ingin memiliki positioning layaknya teman.
Selain itu, cara orang Indonesia menggunakan Google Search telah beralih, dari semula akademis menjadi mencari jawaban dalam kehidupan sehari-hari. “Misalnya jadwal bioskop. Pertanyaan ini terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Sehingga, bukan hanya urusan sekolah, tapi juga fun. Contoh lainnya adalah potongan rambut apa yang paling tren, serta bagaimana mencari informasi tentang cara memasak sesuatu, sebuah permainan. Jadi, memang ada perbedaan karakter konsumen saat ini dibandingkan empat tahun lalu,” kata Veronica.