Brand image atau citra merek adalah hal yang sangat penting bagi setiap bisnis. Hal ini karena citra merek yang baik dapat membuat bisnis dikenal luas dan dipercaya oleh konsumen, sehingga dapat meningkatkan penjualan dan keuntungan.
Di sisi lain, citra merek yang buruk dapat merusak reputasi bisnis, bahkan bisa membuat konsumen menghindari produk atau layanan yang ditawarkan. Berikut wawasan seputar brand image yang sudah dirangkum oleh redaksi Marketeers.
Apa yang dimaksud brand image?
Dalam buku “Digital Marketing: Brand Images,” Dhiraj Kelly Sawlani menjelaskan bahwa brand image adalah pemahaman konsumen mengenai merek secara keseluruhan. Citra merek tidak semata ditentukan oleh bagaimana pemberian nama yang baik kepada sebuah produk, tetapi juga dibutuhkan bagaimana cara memperkenalkan produk tersebut agar dapat menjadi sebuah memori bagi konsumen dalam membentuk suatu persepsi akan sebuah produk.
Citra merek sangat berpatokan pada pemahaman, kepercayaan, dan pandangan atau persepsi konsumen terhadap suatu merek. Brand image dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu.
BACA JUGA: GMV: Pengertian dan Strategi Meningkatkannya
Apa fungsi dari brand image?
Citra brand yang baik dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis di antaranya:
Meningkatkan kepercayaan konsumen
Citra brand yang baik dapat membuat konsumen percaya pada produk atau layanan yang ditawarkan. Konsumen akan merasa yakin bahwa produk atau layanan tersebut berkualitas dan aman digunakan. Dalam jangka panjang, hal ini dapat membantu mempertahankan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek.
BACA JUGA: Brand Awareness: Mengenal Pentingnya Kesadaran Merek
Meningkatkan nilai merek
Bisnis yang memiliki citra brand yang baik akan lebih dihargai dan diakui di pasar. Dalam jangka panjang, hal ini dapat meningkatkan nilai merek dan memberikan keuntungan finansial bagi bisnis.
Memudahkan pemasaran
Citra brand yang baik juga dapat memudahkan pemasaran produk atau layanan. Konsumen akan lebih mudah mengingat merek dan akan lebih cenderung merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. Dalam jangka panjang, hal ini dapat membantu bisnis meningkatkan penjualan dan memperluas pasar.
Citra brand yang baik sangat penting bagi kesuksesan bisnis. Dengan memiliki citra brand yang baik, bisnis dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen, meningkatkan nilai merek, memudahkan pemasaran, dan membuka peluang bisnis yang lebih besar.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
