Kunci Mitsubishi FUSO Bangun Loyalitas Konsumen di Era Euro-4
PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga dari Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC), telah mengirimkan unit FUSO Euro4 kepada pelanggan di Jakarta, untuk mendukung bisnis mereka di bidang logistik. Seremoni ini menjadi langkah awal dari Mitsubishi FUSO dalam mengelola loyalitas konsumen.
Produk unggulan, layanan purna jual yang prima, dan ketersediaan suku cadang menjadi amunisi perusahaan dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan dengan produk Mitsubishi FUSO di era Euro 4. Sosialisasi dan komunikasi intensif KTB terkait FUSO Euro-4 melalui jaringan dealer di Indonesia juga dilakukan.
Upaya ini pun mendapatkan respons yang baik dan positif dari pelanggan di seluruh Indonesia. Sebagai contoh, perusahaan melaporkan permintaan dari salah satu pelanggan Mitsubishi FUSO di wilayah Jabodetabek, PT Agung Solusi Trans (Ageng Rent).
Dengan pengalaman 40 tahun menjalankan bisnis rental kendaraan, baik komersial maupun mobil penumpang, Agung Rent sangat berhati-hati dalam memilih mitra bisnis.
BACA JUGA: Optimistis, Tahun Ini KTB Patok Raih Pangsa Pasar Hingga 48%
Untuk kendaraan niaga, Agung Rent telah mempercayakan Mitsubishi FUSO sebagai mitra untuk mendukung bisnisnya dan telah memesan 119-unit produk FUSO Euro-4. Varian Canter FE 71, FE 71 Long, FE 74 dan FE 74 Long adalah unit pilihan Agung Rent untuk disewakan kepada end user yang menjalankan bisnis di bidang logistik.
Dengan berbagai penyempurnaan teknis, FUSO Euro-4 Canter FE 71 dan FE 71 Long cocok mendukung bisnis konsumen, khususnya sektor logistik di perkotaan. Canter FE 71 Varian panjang dengan ROH yang telah diperpanjang dari 1,3 meter menjadi 2,0 meter dan panjang total menjadi 6,4-meter sehingga memiliki volume angkut yang lebih besar.
FUSO Euro-4 Canter FE 74 & FE 74 Long memiliki torsi terbesar di kelasnya sehingga performa mesin lebih efisien. Sementara torsi maksimal 43 kg.m pada 1500 rpm, dengan Cab to End hingga lebih dari 5,8 m untuk varian FE 74 Long akan menampung lebih banyak volume muatan.
“Sudah lama kami mempercayakan kendaraan niaga kami kepada Mitsubishi FUSO. Setelah Euro-4 dimulai, kami masih mengandalkan unit Mitsubishi FUSO untuk disewakan kepada pelanggan kami,” papar Edi Cahyono, selaku Manajer Operasional PT Agung Solusi Trans dalam laporan tertulis KTB.
Edi menilai, kualitas produk, layanan purna jual yang sangat baik termasuk layanan bengkel 24 jam, ketersediaan suku cadang, serta jaringan bengkel terluas menjadi poin plus yang dimiliki oleh KTB sehingga perusahaannya mempercayakan Mitsubishi FUSO terus menerus sebagai mitra bisnis.
BACA JUGA: Gelaran Truck Campaign 2021 dari KTB Sukes Raih 9.741 Pesanan
“Terakhir, mayoritas permintaan dari end user kami untuk kendaraan niaga adalah Mitsubishi FUSO, karena beberapa alasan seperti mudah dioperasikan, lebih irit, perawatan mudah dan harga jual kembali, yang tinggi sebagai pertimbangan mereka,” tutupnya.
Menurut catatan perusahaan, sejak pertama kali hadir di tahun 1970 Mitsubishi Fuso bertahan memimpin pasar dengan populasi kendaraan niaga terbesar di Indonesia. Selama tahun 2018 kendaraan niaga Mitsubishi menguasai 45,5% market share di segmen kendaraan niaga Indonesia.
Tentu, loyalitas pelanggan merupakan elemen penting di era pemasaran 5.0 seperti saat ini. Tingginya loyalitas dari para pelanggan akan memudahkan langkah perusahaan untuk terus melaju.
